洪鹏云：将信用评价作为物业服务企业选聘等工作的重要参考

大江网/大江新闻客户端讯 实习生李玉冰、全媒体记者崔帆、曹智健、万礼妍报道：物业管理不仅是群众关心的民生(mínshēng)小事，更是关乎城市运行、民生幸福的大事。7月2日(rì)下午，由江西省委社会工作部、省委信访局、省住建厅(jiàntīng)联合(liánhé)“问计江西”平台举办的“共话(huà)物业服务为民——提升物业服务水平”全媒体访谈举行。 江西省住房和城乡建设厅房地产市场监管处(chù)副处长(fùchùzhǎng)洪鹏云(hóngpéngyún)围绕全省物业行业发展(fāzhǎn)现状、信用监管机制建设及未来发展做出详细介绍。其指出，江西省物业已实现“单一(dānyī)住宅服务”到“多元综合服务”的跨越。截至2024年底，全省物业管理服务企业超4000家，从业人员突破20万人，管理项目近万个。 制度先行：多手段推动整改销号破解(pòjiě)民生痛点 夯实(hāngshí)法治根基，制度先行。据洪鹏云介绍，江西省始终重视物业(wùyè)管理领域的法治建设，以法治规范物业服务(fúwù)管理。早于1998年颁布(bānbù)省级物业管理条例，历经4次(cì)修订并于2024年再次列入立法修正计划(jìhuà)。同时，先后配套出台《住宅专项维修资金管理规定》《业主大会(yèzhǔdàhuì)和业主委员会指导规则》《物业服务企业信用信息管理暂行办法》等一系列规章制度。2024年9月，全国党建引领物业行业管理融入基层治理高质量发展工作现场会在赣州(gànzhōu)召开，江西“红色物业”经验获全国推广。 为切实提升群众满意度，江西省以“问题不解决不罢休、整改(zhěnggǎi)不到位不收兵”的决心，聚焦物业服务履约不到位、公共收益侵占等五大方面11类问题，对重点问题线索与民生信访件(xìnfǎngjiàn)挂牌督办(dūbàn)，运用约谈、行政处罚等手段推动(tuīdòng)整改销号，着力破解民生痛点。 “近期会同相关(xiāngguān)部门出台全省住宅小区公共收益(shōuyì)管理的指导意见，进一步规范住宅小区公共收益使用管理。”洪鹏云说。 监管效能：面向全省公布1357家(jiā)物业服务企业信用评价结果 2022年，江西省(jiāngxīshěng)住房和(hé)城乡建设厅出台《江西省物业服务企业信用(qǐyèxìnyòng)信息管理暂行办法》和《江西省物业服务企业信用信息评价标准》，探索(tànsuǒ)建立物业服务企业信用管理监管机制(jīzhì)，将党建基础情况、守法经营、合同履约、投诉处理、日常检查、业主满意度、良好行为、不良行为、属地政府及相关部门意见等一并纳入信用评价内容。 “近期我们将公布上一年度评价(píngjià)结果，持续完善信用监管闭环。”洪鹏云表示，为营造“守信激励、失信惩戒(chéngjiè)”的良好氛围，2024年，江西省住房和城乡建设厅首次面向全省公布1357家物业(wùyè)服务(fúwù)企业信用评价结果，对物业企业实行分类(fēnlèi)监管。同时，将信用评价结果作为物业服务企业选聘、服务招标与政府采购、评奖(píngjiǎng)评优等工作事项的重要参考，推动联合奖惩机制有效落地。 探寻突破：将联合多部门制定相关(xiāngguān)工作指引或规范 为助力江西物业(wùyè)服务(fúwù)在制度建设(jiànshè)、服务品质、治理模式等方面实现新突破，给广大居民打造更加优质、舒适的生活环境，洪鹏云表示，将深化社区、业主委员会、物业“三方议事”机制(jīzhì)，推动无物业小区市场化选聘服务，进一步扩大物业服务覆盖范围。 聚焦业主关切的信息公示、服务履约、秩序维护、环境卫生、安全管理等问题，持续开展住宅小区物业服务质量提升(tíshēng)(tíshēng)行动(xíngdòng)，推动实现物业服务“公示率提升、履约率提升、投诉率下降”。此外，洪鹏云表示，将完善监督体系，优化物业企业信用评价体系，扩大物业服务企业、物业服务项目、物业信用信息覆盖范围。强化“双随机”监管，联合多(duō)部门(bùmén)制定相关工作指引或(huò)规范，推动行业规范化、标准化发展。